Pergunta: A capacidade de ouvir consiste em três funções: atenção, compreensão e aceitação. Atenção se refere a dicas não verbais. O principal sinal não verbal é o contato visual. Agora, na era do coronavírus, quando estamos todos na frente das telas a maior parte do tempo, é muito difícil ouvir e ser ouvidos.

Como você lida com esse problema enquanto ensina milhares de alunos?

Resposta: Em primeiro lugar, eu tenho um contato diário constante por três horas com meus alunos. Além disso, eles têm a oportunidade de acessar os sites da Internet de nossa organização o tempo todo, de ler os materiais necessários, de assistir, ouvir e participar de eventos comuns, etc.

Pergunta: Como você entende que eles estão ouvindo você? Você não pode ver seus rostos.

Resposta: Estou esperando suas perguntas. Estudantes de 150 países do mundo se conectam aos nossos estudos virtuais que são realizados com tradução simultânea em 40 idiomas. Portanto, temos um grande campo de comunicação: lemos pequenos trechos sobre um determinado assunto, todos ouvem, e se os alunos têm dúvidas, imediatamente perguntam.

Pergunta: Então você não precisa ver seus rostos?

Resposta: Em princípio, não. Não é necessário. Eu me sinto a pessoa por sua pergunta.

Pergunta: O que você faz quando vê que um aluno resiste e não aceita o que você está dizendo?

Resposta: Depende do que significa que ele não aceita. Se ele é contra alguma coisa, devo explicar a ele. Se ele for contra de qualquer maneira, terei de adiar um pouco.

Pergunta: Você acha que é inútil provar algo?

Resposta: Não, tudo bem em provar. É muito bom fazer isso, dentro de limites razoáveis, já que nosso público é de milhares de pessoas, e eu devo sempre sentir o limite de tempo.

De KabTV, “Habilidades de Comunicação”, 14/08/20

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