Observação: Não sabemos ouvir uns aos outros. Até mesmo os médicos interrompem seus pacientes em média 12 segundos depois que eles começam a falar sobre suas doenças.

Meu Comentário: O principal para um médico é fazer um diagnóstico e mandar o paciente embora. E isso é natural porque ele precisa lidar com um fluxo de pacientes.

Na maioria dos casos, acreditamos que sabemos o suficiente sobre a outra pessoa, não temos nada a ouvir e é melhor expressar nossa opinião. Supostamente, é isso que ela espera de nós.

É o mesmo com pacientes e médicos. Muitos pacientes vêm à consulta porque precisam falar, e o médico acha que o paciente quer ouvir sua opinião.

De KabTV, “Habilidades de Comunicação”, 14/08/20

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