Os Sorrisos Estão Desaparecendo No Mundo
Pergunta: Eu tenho um negócio em crescimento, uma cadeia de lojas de calçados. Eu não tento economizar dinheiro com o treinamento de funcionários, pois é muito importante para construir relacionamentos com os clientes. Mas até agora, nenhum treinador conseguiu me ajudar a ensinar a maioria da equipe a sorrir. O que posso fazer? Como posso ensiná-los a sorrir, ser amigável, e com foco no cliente?
Resposta: Cerca de 30 anos atrás eu fui à América pela primeira vez, e fiquei surpreso ao ver um sorriso em cada rosto, mas na maioria dos casos artificial. Porém, nos últimos anos, tudo isso se foi. Eu costumo ir lá e ver que as pessoas pararam de sorrir. A imagem americana do passado se foi. As pessoas estão cansadas, deprimidas, inseguras e sem confiança interna.
No mundo, os sorrisos estão desaparecendo. Isto se deve ao crescimento do egoísmo que exige por si só ou pode não exigir nada. Nós não estamos com vontade de sorrir. O sorriso é o resultado de pelo menos um pouco de excesso de energia numa pessoa. Hoje, isso não existe no mundo
O que podemos fazer? Nós podemos buscar recursos, reservas. Exatamente aqui a educação integral dá à pessoa a sensação do sistema geral, da dependência geral. Você inevitavelmente se torna mais amável, mais feliz. As pessoas não só começam a sorrir; elas sentem a necessidade do outro, e entendem que não podem viver um sem o outro! Nós nos encontramos num ambiente como esse, onde só a combinação de nossa força, mente e pensamento pode nos levar a um bom estado.
No início, isso é realizado contra a vontade da pessoa, por causa da necessidade de estar conectado com o outro com boas relações, e então você se torna consciente de que esta boa interconexão tem um sentimento especial, um milagre que é capaz de criar algo.
Afinal, as boas relações não apenas animam você, elas curam, dão a você uma perspectiva diferente do mundo e da vida. Elas chacoalham todos os problemas ao seu redor, o mundo de repente começa a se tornar mais suave, e tudo é resolvido e arranjado. A vida se torna mais fácil e leve. É por isso que os trabalhadores modernos devem primeiro aprender boas relações com outro, e depois, dentro dessas boas relações, desenvolver habilidades profissionais.
De KabTV “Segredos Profissionais” 05/02/13